Store Policy

سياسات الطلب والتوصيل من The Black Point 1- تأكيد الطلب والدفع • بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك لتأكيده من خلال دفع مصاريف الشحن. • يتم الدفع عن طريق (فودافون كاش / انستا باي ). • يجب إرسال سكرين شوت لعملية الدفع لضمان تأكيد الطلب سريعًا. 2- التوصيل • مدة الشحن تتراوح بين 2 إلي7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. • يجب التأكد من أن الهاتف مفتوح والشبكة متاحة خلال هذه الفترة لتسهيل عملية التوصيل. •يقوم مندوب التوصيل بعمل 3 محاولات توصيل في حالة عدم استلام الطلب في ال3 محاولات لأي سبب (عدم الرد، غياب العميل، مشكلة في الشبكة)، لن يتم استرداد مصاريف الشحن، 3- الاستبدال والاسترجاع • لا يوجد استرجاع بعد تأكيد الطلب وشحنه. • الاستبدال متاح فقط في حالة استلام منتج غير صحيح أو به عيب تصنيع، ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام. • في حالة الاستبدال بسبب خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن، أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية. 4- إلغاء الطلب • يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن فقط. • في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه، لن يتم استرداد مصاريف الشحن.