سياسات الطلب والتوصيل من The Black Point
1- تأكيد الطلب والدفع
• بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك لتأكيده من خلال دفع مصاريف الشحن.
• يتم الدفع عن طريق (فودافون كاش / انستا باي ).
• يجب إرسال سكرين شوت لعملية الدفع لضمان تأكيد الطلب سريعًا.
2- التوصيل
• مدة الشحن تتراوح بين 2 إلي7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• يجب التأكد من أن الهاتف مفتوح والشبكة متاحة خلال هذه الفترة لتسهيل عملية التوصيل.
•يقوم مندوب التوصيل بعمل 3 محاولات توصيل في حالة عدم استلام الطلب في ال3 محاولات لأي سبب (عدم الرد، غياب العميل، مشكلة في الشبكة)، لن يتم استرداد مصاريف الشحن،
3- الاستبدال والاسترجاع
• لا يوجد استرجاع بعد تأكيد الطلب وشحنه.
• الاستبدال متاح فقط في حالة استلام منتج غير صحيح أو به عيب تصنيع، ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
• في حالة الاستبدال بسبب خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن، أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
4- إلغاء الطلب
• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن فقط.
• في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه، لن يتم استرداد مصاريف الشحن.
